Política de Privacidade
Última atualização: 18 de julho de 2026.
Este site (https://tnxvilamatilde.com.br) é operado pela TNX Assistência Técnica - Vila Matilde, unidade do Grupo TNX, com atendimento em R. Antônio Juvenal, 280 B, Vila Matilde — São Paulo/SP. Somos o controlador dos dados tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Este site não tem formulário próprio nem banco de dados de cadastro. Os dados pessoais que tratamos vêm de duas fontes:
- Contato via WhatsApp: quando você clica em um botão "Falar no WhatsApp" ou similar, o site abre uma conversa diretamente no aplicativo WhatsApp (Meta). O nome e o telefone que aparecem nessa conversa são os do seu próprio perfil de WhatsApp — não são coletados nem armazenados por este site, mas sim tratados dentro da conversa, seguindo a política de privacidade do WhatsApp/Meta.
- Cookies de mensuração de anúncios: quando você chega até este site por um anúncio do Google (Google Ads) ou da Meta (Facebook/Instagram Ads), essas plataformas podem usar cookies ou identificadores semelhantes para medir se o anúncio gerou resultado. Hoje este site ainda não tem essas tags instaladas; quando forem ativadas, o aviso de cookies exibido no site será atualizado e você poderá aceitar ou recusar.
2. Para que usamos esses dados
- Responder ao seu contato e dar andamento ao atendimento/orçamento solicitado.
- Medir o desempenho de campanhas de anúncio (Google Ads / Meta Ads), quando ativas — para saber se o investimento em anúncio está trazendo clientes de verdade, não para te identificar pessoalmente fora desse contexto.
3. Base legal (LGPD)
Tratamos esses dados com base no legítimo interesse em responder ao contato que você mesmo iniciou (art. 7º, IX, LGPD) e, no caso dos cookies de anúncio, com base no seu consentimento (art. 7º, I), que você dá ou recusa no aviso de cookies do site.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins próprios de terceiros. As únicas empresas envolvidas são as próprias plataformas que você usa para entrar em contato ou que veiculam o anúncio que você clicou: Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) e Google (Google Ads), cada uma sujeita à sua própria política de privacidade.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site pode gravar no seu navegador. Quando as tags de conversão do Google Ads e/ou do Meta Pixel forem ativadas neste site, o aviso de cookies exibido na tela permitirá que você aceite ou recuse — recusando, essas tags de mensuração não são carregadas. Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, a qualquer momento.
6. Retenção e segurança
Como este site não mantém banco de dados próprio de contatos, não armazenamos seu nome/telefone em nossos servidores a partir do clique no WhatsApp — a conversa fica na sua própria conta de WhatsApp e na do atendimento da loja. Eventuais registros internos de atendimento (ex.: anotação do orçamento) seguem as práticas normais de uma assistência técnica e são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento.
7. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos algum dado seu, e acesso a esse dado;
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento (por exemplo, recusando os cookies de anúncio a qualquer momento);
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
8. Como falar com a gente sobre isso
Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvida sobre esta política, fale com a TNX Assistência Técnica - Vila Matilde pelo telefone/WhatsApp (11) 98716-6665, no endereço R. Antônio Juvenal, 280 B, Vila Matilde — São Paulo/SP.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando o site mudar (por exemplo, ao ativar uma nova tag de mensuração). A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente.
Aviso importante: este texto é um apoio de organização e redação, adaptado à LGPD para o uso real e atual deste site (captura de contato via WhatsApp + futura tag de conversão de anúncio). Não é um parecer jurídico definitivo. Se este site passar a processar pagamentos online, formulários com dados sensíveis, ou qualquer coleta além do que está descrito aqui, essa mudança deve ser revisada por um advogado antes de entrar no ar.